Theme support

Wanneer u een template gekozen heeft in de Lightspeed eCom theme store en die door ons gemaakt is dan krijgt u daar vanuit ons support bij. Omdat wij echter vaak dezelfde vragen krijgen omtrent onze thema’s hebben we de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Op deze manier kunt u dan snel een antwoord vinden op uw vraag.

Mocht u alsnog vragen hebben of u kunt geen antwoord op uw vraag vinden dan mag u altijd bellen en/of mailen.

Algemeen

Ik heb een bug gevonden in een thema, hoe rapporteer ik dat?

Wanneer u een bug gevonden heeft kunt u deze het beste rapporteren via support[a]webdinge.nl.

Vermeld in uw bericht de volgende gegevens:

  • De naam van het thema waar u de bug gevonden heeft
  • Bij voorkeur een link naar de pagina waar de bug gevonden is
  • Op welk device u de bug gevonden heeft en bij voorkeur met welk besturingssysteem. Denk aan iPad, Android, iPhone6 etc.
  • Mocht het probleem moeilijk uit te leggen zijn probeer dan screenshots toe te voegen.

Op deze manier kunnen wij het probleem sneller verhelpen en u via een update een fix leveren.

Ik ontvang geen thema updates meer! Hoe kan dat?

Dat komt omdat u de template editor van uw webshop heeft geactiveerd! Op dat moment wordt de template naar uw webshop gekopieerd. Dat heeft als gevolg dat uw thema niet meer gekoppeld zit aan het update systeem van het thema. U verliest dus de automatische updates.

U kunt op dit moment twee dingen doen:

  1. U volgt de forum posts van het betreffende theme in het Lightspeed forum. Daar wordt aangegeven wat er precies geupdated is. Vervolgens kunt u deze update (of onderdelen daar van) zelf in uw shop installeren. Dit vereist wel enige kennis van HTML, CSS en/of Javascript.
  2. U installeert het thema opnieuw. Nadeel hiervan is dat u al uw instellingen verliest en opnieuw moet instellen. Dat zijn de instellingen onder Design -> Instellingen.

Theme Essentials

Hoe vertaal ik de usp’s, de linkjes in de headlines en de banners wanneer ik meerdere talen gebruik?

Om de USP’s te vertalen doe je het volgende:
– Kopieer de letterlijke tekst van je usp. Dus bv “Gratis verzending vanaf €50”.
– Ga naar Design –> aangepaste vertalingen –> groene “+”
– Bij de regel sleutel vul je de zojuist gekopieerde tekst in. Kies opslaan.
– Je kunt nu de tekst vertalen naar elke gewenste taal.

Om de linkjes te wijzigigen naar een link die verwijst naar de juiste pagina doe je het volgende:
– Kopieer de letterlijke url van de link. Dus bv “http://theme-essentials.webshopapp.com/nl/adidas-lorem-ipsum-dolor-6742906.html”
– Ga naar Design –> aangepaste vertalingen –> groene “+”
– Bij de regel sleutel vul je de zojuist gekopieerde tekst/link in. Kies opslaan.
– Je kunt nu de tekst vertalen naar elke gewenste taal.

Stel je hebt NL en EN als talen geinstalleerd. De “vertaling van de link wordt dan:
Voor NL: http://theme-essentials.webshopapp.com/nl/adidas-lorem-ipsum-dolor-6742906.html
Voor EN: http://theme-essentials.webshopapp.com/en/adidas-lorem-ipsum-dolor-6742906.html

Hoe vertaal ik zelf woorden die niet of niet goed vertaald worden?
Ga naar Design –> aangepaste vertalingen –> groene “+”
Bij de regel sleutel vul je de volgende tekst in (letterlijk overnemen):
Our service
Vervolgens klik je opslaan en dan kun je een eigen vertaling meegeven.
Deze stappen herhaal je voor de volgende sleutels (letterlijk overnemen):
in this category = in deze categorie
Our Products = Onze producten
Read or write a review = Help ons en andere klanten door het schrijven van een review
Follow us = Volg ons/Like ons etc… via Facebook

Voor reeds bestaande vertalingen vul niet de sleutel in maar kies je voor bestaande veraling!

Hoe werkt de video plugin?

Ga naar -> instellingen -> workflow. Activeer vervolgens “extra template data”. Wanneer u nu naar een product gaat in de backoffice klikt u op het tabblad “algemeen”. Scroll helemaal naar onderen en vul bij “Extra template data -> data 03” de embed code van Youtube of Vimeo in.

Dat ziet er als volgt uit:

Youtube -> <iframe width=”560″ height=”315″ src=”//www.youtube.com/embed/3HOQO_xn0Vo” frameborder=”0″ allowfullscreen></iframe>

Vimeo -> <iframe src=”//player.vimeo.com/video/22669590″ width=”500″ height=”281″ frameborder=”0″ webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Ik krijg mijn Facebook widget niet geinstalleerd, hoe kan dat?

Hoogstwaarschijnlijk is de link naar je persoonlijke Facebook pagina een link die op deze link lijkt:
https://www.facebook.com/pages/pagina-naam/1538433336368086

In de handleiding wordt aangegeven dat je je Facebook ID moet invullen. In bovenstaand geval wordt je Facebook ID dus alles wat achter “www.facebook.com/” staat.

In dit geval dus: pages/pagina-naam/1538433336368086

Wat zijn de afmetingen voor de headlines wanneer het thema “boxed” is?

De afmetingen zijn 1170 x 500 pixels.

Theme Department

Ik wil een groter logo! Hoe doe ik dat?

Wanneer u uw logo wilt vergroten in het thema, dan volgt u de volgende stappen:

  • Ga naar Design -> Instellingen -> Tabblad “aangepaste CSS”.
  • Op een lege regel plak daar het volgende:

#image-logo img {
  max-width: 280px;
}

.navbar-search, #cart, .keurmerk {
  margin-top:24px
}

U kunt van “280” ook een ander getal maken, echter is 280px ongeveer het maximale. Groter bevelen we niet aan. De tweede regel met CSS code zorgt er voor dat de zoekbalk + keurmerk + winkelwagen netjes uitgelijnd blijven. Kiest u voor een kleiner logo dan dient ook de tweede regel code veranderd te worden in een kleiner getal dan 24.

  • Klik vervolgens op “Opslaan & doorgaan”.
Op de categorie overzicht pagina’s worden mijn producten niet goed uitgelijnd. Wat doe ik hier aan?

Dat heeft te maken met de producttitels. Het thema is berekend op een titel van maximaal 2 regels. Wanneer u langere titels gebruikt dan kunnen de producten verspringen.

faq1

Om dit op te lossen doet u het volgende:

  • Ga naar Design -> Instellingen -> Tabblad “Aangepaste CSS”.
  • Op een lege regel plakt u het volgende (knippen/plakken):

.item .item-name {
  min-height: 60px;
}

Met deze regel vergroot u de ruimte voor de producttitel. Mocht het probleem zich nog steeds voor doen, dan maakt u van “60” bijvoorbeeld “80”

  • Klik vervolgens op de knop “Opslaan & doorgaan”.

Theme supportadmin